Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

-Roturas Durante el Transporte (Obligatorio 4 fotos en 48h)

-Si al abrir tu paquete detectas que algún perfume o producto se encuentra dañado por el transporte, debes comunicarlo por correo electrónico a rousemour@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.                                 

 -Para poder tramitar el seguro con la agencia, es estrictamente obligatorio adjuntar estas 4 imágenes

-El envoltorio exterior donde se lea bien la etiqueta de envío.

-El exterior de la caja donde se aprecie el golpe o daño.

-El embalaje o envoltorio interior que protegía el artículo.

-El estado del producto roto o dañado.

-Nota: No se aceptará ninguna reclamación si se realiza fuera del plazo de 48 horas o si falta alguna de las 4 fotografías.

Devoluciones por Cambio de Opinión (Desistimiento)

-Si el producto no es lo que esperabas, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción

Higiene y Estado: 

-Por motivos de seguridad y garantía de calidad, los cosméticos y perfumes deben conservar su embalaje original intacto.

 -No se aceptarán devoluciones de artículos abiertos, probados o usados.

Sección de Ofertas: 

-Los artículos adquiridos en "Ofertas" o liquidación se consideran ventas finales.

-No se admitirá ningún cambio ni devolución bajo ningún concepto.

Gastos de Envío:

-Los costes de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.

-Si el producto se recibe en perfecto estado, se reembolsará el dinero en 15 días. 

-Si es rechazado por falta de higiene, el cliente podrá recuperarlo pagando unos nuevos gastos de envío (6,90 €).